# Términos y Condiciones

> Las reglas de uso de las plataformas 4ID: cuentas, congresos, pagos, Omni e inteligencia artificial. Vigente desde el 1 de octubre de 2026 (version 2026-10). Sociedad Comercial 4ID SpA.

**URL canonica:** https://omni.4id.network/legal/terminos-y-condiciones  
**Tipo:** legal  
**Idioma:** es  
**Actualizado:** 2026-10-01  

## 1. Quiénes somos y qué regula este documento

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de las plataformas de Sociedad Comercial 4ID SpA ("4ID", "nosotros"), sociedad constituida en Chile, RUT 76.294.347-6, con domicilio en Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile; teléfono +56 2 2225 1513; correo support@4id.cl.

Las "Plataformas" son los sitios y aplicaciones que 4ID opera bajo el dominio 4id.network y sus subdominios (entre ellos omni.4id.network y omni.prod.4id.network), sus aplicaciones móviles y las interfaces de programación asociadas. Los "Servicios" son todo lo que ofrecemos a través de ellas.

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar los Servicios, aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios. Si actúas por cuenta de una organización (por ejemplo, un comité organizador o una sociedad científica), declaras que tienes facultades para obligarla.

Estos Términos se complementan con los documentos del centro legal: la Política de Cookies, Cancelación y Reembolsos, los Términos del Servicio Omni, el Encargo de Tratamiento de Datos para organizadores, los Términos de Promociones y Referidos y los Términos de Crédito de Servicio. Si un documento específico regula un punto concreto, prima en ese punto; ante una duda de interpretación con un consumidor, se aplica la interpretación más favorable al consumidor.

El texto oficial de estos Términos es el español. Las versiones en inglés y portugués son traducciones de cortesía.

## 2. Qué es 4ID

4ID es un ecosistema digital para la comunidad científica y académica. Con un solo perfil 4ID puedes, según lo que esté habilitado en cada momento:

Las funciones disponibles pueden variar según el evento, el país, el plan contratado y la evolución del producto (ver sección 16).

- inscribirte y participar en congresos, cursos y otros eventos científicos (programa, transmisiones, chat, networking, acreditación con código QR y certificados);
- enviar resúmenes y trabajos, y participar en su revisión cuando un organizador te designa como revisor;
- pagar inscripciones, talleres y cuotas de sociedades científicas;
- usar Omni, el asistente de inteligencia artificial de 4ID, y otras herramientas de IA (redacción y formato de resúmenes, traducción, piezas visuales y video, entre otras);
- guardar y compartir archivos en "Mis Archivos" y asignar identificadores DOI a tus contenidos académicos;
- si eres organizador o sociedad, gestionar tus eventos, inscritos, pagos, comunicaciones, evaluaciones y certificados.

## 3. Quién hace qué: 4ID, organizadores y usuarios

Los congresos, cursos y cuotas que ves en las Plataformas pertenecen a sus organizadores: comités organizadores, sociedades científicas, universidades u otras instituciones ("Organizadores"). Cada Organizador decide, bajo su responsabilidad, el contenido y programa de su evento, sus precios, categorías y becas, los criterios de aceptación de trabajos, la evaluación, los certificados, sus políticas de devolución y las comunicaciones que envía a sus inscritos.

4ID provee la tecnología y, cuando así está configurado, recauda los pagos por cuenta del Organizador. 4ID no es organizador de esos eventos ni responde por su realización, cancelación o contenido, sin perjuicio de las obligaciones que la ley le imponga como proveedor de la plataforma y de lo indicado en la sección 7.

Respecto de los datos personales de los participantes de un evento, el Organizador actúa normalmente como responsable y 4ID como encargado del tratamiento, en los términos del documento Encargo de Tratamiento de Datos.

## 4. Tu cuenta y tu perfil 4ID

Para usar la mayoría de los Servicios necesitas una cuenta. Puedes crearla con tu correo y una contraseña o con un proveedor de identidad habilitado (por ejemplo, Google u ORCID). Te comprometes a:

Edad. La cuenta personal está pensada para mayores de 18 años. Las personas de entre 14 y 17 años solo pueden usar los Servicios con autorización de su madre, padre o representante legal y, en el caso de eventos, cuando el Organizador lo permita. No abrimos cuentas a menores de 14 años; si un evento está dirigido a ellos, la inscripción debe hacerla su representante legal o el Organizador con la autorización correspondiente.

Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento escribiendo a support@4id.cl. Lo que ocurre con tus datos al cerrar la cuenta se explica en la Política de Privacidad.

- entregar información verdadera, exacta y actualizada, en particular tu nombre, afiliación y datos de facturación;
- mantener tu contraseña en reserva y no compartir tu cuenta; eres responsable de lo que se haga con ella mientras no nos avises de un uso no autorizado;
- avisarnos de inmediato en support@4id.cl si sospechas un acceso indebido.

## 5. Precios, pagos y comprobantes

Precio. El precio aplicable es el que se informa antes de confirmar la compra, con su moneda y los impuestos que correspondan. Un cambio de precio nunca afecta compras ya pagadas.

Medios de pago. Los pagos se procesan a través de pasarelas de terceros habilitadas según el país y el producto, que hoy incluyen Webpay (Transbank), PayPal, Stripe, AddonPayments y transferencia bancaria. En las transferencias, el titular de la cuenta figura como "Sociedad Comercial CuatroID SpA" (los bancos chilenos no admiten dígitos en el nombre del titular); es la misma sociedad. Los datos de tu tarjeta los recibe y procesa directamente la pasarela; 4ID no los almacena. Cada pasarela aplica además sus propias condiciones.

Pagos por cuenta de Organizadores. Cuando pagas una inscripción, un taller o una cuota de una sociedad científica, 4ID recauda el pago por cuenta del Organizador o de la sociedad, que es quien fija el precio y las condiciones. Las devoluciones de esos pagos se rigen por la sección 7.

Productos de 4ID. Cuando compras un producto propio de 4ID (por ejemplo, el acceso a Omni), el vendedor es 4ID. Las modalidades vigentes, su duración y lo que incluyen se describen en los Términos del Servicio Omni. Si algún producto se renovara automáticamente, te lo informaremos de forma destacada antes de pagar, junto con la forma de cancelarlo.

Confirmación. Después de cada compra te enviamos una confirmación por correo electrónico con el detalle de lo contratado, y conservamos el registro de la transacción.

## 6. Derecho a retracto y garantías del consumidor

Si contratas como consumidor en Chile, la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te otorga derechos irrenunciables que estos Términos no limitan.

En las compras a distancia (por internet) tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, sin expresión de causa, salvo en los casos en que la ley lo excluye y siempre que te lo hayamos informado antes de pagar. En particular, el retracto puede no proceder cuando el servicio ya se prestó por completo o comenzó a prestarse con tu consentimiento dentro de ese plazo (por ejemplo, una herramienta de IA ya usada o un evento que ya ocurrió). Antes de cada pago indicamos de forma destacada si el retracto procede o está excluido y en qué condiciones. Puedes ejercerlo por el mismo medio por el que contrataste o escribiéndonos a support@4id.cl desde el correo de tu cuenta. Si procede, devolvemos lo pagado sin descuentos y a más tardar dentro de 45 días; en los servicios, la devolución comprende lo que aún no se ha prestado.

Los detalles de cancelación y devolución están en Cancelación y Reembolsos.

## 7. Cancelaciones y devoluciones de eventos y cuotas

La política de devolución de una inscripción, un taller o una cuota la define su Organizador y debe informarse antes del pago. Cuando el Organizador aprueba una devolución, 4ID la gestiona por el mismo medio de pago usado.

Si un evento se cancela o se suspende, el Organizador es responsable frente a los inscritos. 4ID colaborará para devolver los montos que el Organizador apruebe y que aún estén bajo su control.

Esto no afecta tus derechos legales como consumidor ni la devolución íntegra de cobros duplicados o erróneos, que hacemos apenas los verificamos.

## 8. Omni y herramientas de inteligencia artificial

Qué son. Omni y las demás herramientas de IA de 4ID usan modelos de terceros (por ejemplo, modelos disponibles en Amazon Bedrock y Google Vertex AI, y modelos de generación de imagen y video) para responder preguntas, redactar, traducir, resumir y generar contenido.

Pueden equivocarse. Los resultados se generan de forma automática y pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados o parecidos a contenidos existentes. No constituyen asesoría médica, clínica, legal, financiera ni científica, y no reemplazan la revisión por pares ni las decisiones de los comités de un evento. Tú decides qué usar y eres responsable de revisar, verificar y, cuando corresponda, declarar el uso de IA según las normas de tu congreso, revista o institución.

Qué no debes ingresar. No ingreses datos de salud u otros datos sensibles de pacientes o de terceros identificables, ni información que no tengas derecho a compartir. Si un trabajo incluye casos clínicos, anonimízalos antes.

Uso medido. Registramos el consumo de cada respuesta (tokens, modelo y costo estimado) para aplicar los cupos gratuitos y los planes, prevenir abusos y controlar costos. Algunas herramientas consumen créditos o tienen límites de uso que informamos antes de usarlas. El consumo efectivamente realizado no es reembolsable, salvo cuando el resultado falló por una causa atribuible a 4ID (por ejemplo, un error técnico que impidió entregar la respuesta), caso en que restituimos lo consumido.

Tu contenido. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA. Lo enviamos a los proveedores de IA solo para generar la respuesta que pediste, como se explica en la Política de Privacidad.

Contenido generado. En la medida en que la ley lo permita, los resultados que generes te pertenecen y puedes usarlos, sujeto a estos Términos y a los derechos de terceros. No garantizamos que un resultado sea original ni que pueda protegerse por propiedad intelectual.

## 9. Resúmenes, trabajos y revisión por pares

Al enviar un resumen o trabajo a un evento declaras que eres su autor o que cuentas con la autorización de todos los autores, que los datos de autores y afiliaciones son correctos, y que el contenido respeta la ética de investigación aplicable (incluidos consentimientos y aprobaciones de comités de ética cuando corresponda).

La aceptación, el rechazo, la modalidad de presentación y la publicación en libros de resúmenes o memorias las decide el Organizador según sus bases. Si eres revisor, te comprometes a evaluar con imparcialidad, a declarar conflictos de interés y a mantener la confidencialidad de los trabajos que revisas; no debes cargar trabajos ajenos no publicados en herramientas externas.

## 10. Tu contenido y la licencia que nos das

Conservas todos los derechos sobre el contenido que subes (trabajos, archivos, imágenes, mensajes, perfil). Nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y limitada al tiempo necesario para alojarlo, copiarlo técnicamente, adaptarlo a formatos de la plataforma, mostrarlo a quienes tú o el Organizador habiliten y prestarte los Servicios.

Cuando envías un trabajo a un evento, autorizas además al Organizador a usarlo según las bases del evento (por ejemplo, publicarlo en el programa, el libro de resúmenes o la galería de pósters). Los contenidos que hagas públicos (perfil público, publicaciones, DOI) serán visibles para terceros.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre lo que subes y que no infringe derechos de terceros ni la ley.

## 11. Mis Archivos y DOI

"Mis Archivos" es un espacio de almacenamiento personal. Tus archivos son privados salvo que generes un enlace para compartirlos: cualquier persona con ese enlace podrá acceder al archivo mientras el enlace esté activo.

Cuando asignas un DOI, 4ID deposita los metadatos (título, autores, afiliaciones, resumen, fecha y enlace) en Crossref, la agencia de registro de DOI. Los DOI y sus metadatos están diseñados para ser permanentes y públicos: una vez registrados no pueden borrarse, aunque sí actualizarse o marcarse como retirados. Eres responsable de la exactitud de los metadatos y de contar con autorización de todos los coautores. No debes registrar contenido fraudulento, plagiado o fabricado.

## 12. Uso aceptable

No puedes usar los Servicios para:

Podemos retirar contenido que infrinja estas reglas y suspender o cerrar cuentas según la sección 15.

- infringir la ley, derechos de propiedad intelectual, la privacidad o la honra de otras personas;
- suplantar a otra persona o institución, o falsear afiliaciones, autorías o certificados;
- enviar spam, recolectar datos de otros usuarios o extraer contenido de forma masiva o automatizada sin autorización;
- vulnerar o probar la seguridad de las Plataformas, eludir límites de uso o cupos, o interferir con su funcionamiento;
- publicar contenido ilícito, discriminatorio, acosador, violento o sexualmente explícito;
- revender, sublicenciar o explotar comercialmente los Servicios sin un acuerdo con 4ID;
- usar las herramientas de IA para generar desinformación científica, fabricar datos o resultados, o eludir las normas de integridad académica.

## 13. Propiedad intelectual de 4ID

Las Plataformas, su software, diseño, marcas, logotipos y contenidos propios pertenecen a 4ID o a sus licenciantes. Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usarlos conforme a estos Términos. No adquieres ningún otro derecho.

Si nos envías sugerencias o comentarios sobre los Servicios, podemos usarlos libremente para mejorarlos, sin obligación de compensarte.

## 14. Denuncias de infracción

Si crees que un contenido publicado en las Plataformas infringe tus derechos de autor u otros derechos, escríbenos a support@4id.cl identificando el contenido, el derecho que se infringe y tus datos de contacto. Revisaremos la denuncia, podremos retirar o bloquear el contenido y avisaremos a quien lo publicó para que pueda responder. Esto no impide acudir a los tribunales.

## 15. Suspensión y término

Puedes dejar de usar los Servicios y pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento.

Podemos suspender o cerrar una cuenta, o retirar contenido, si hay un incumplimiento grave de estos Términos, un uso fraudulento, un riesgo para la seguridad o una orden de autoridad. Salvo urgencia o prohibición legal, te avisaremos con la causa y te daremos la oportunidad de responder. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te devolveremos la parte proporcional no usada de lo que hayas pagado a 4ID.

## 16. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para mantener los Servicios disponibles y seguros, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. No ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado con compensación automática; cuando una interrupción prolongada sea atribuible a nosotros, puedes pedir una compensación según los Términos de Crédito de Servicio.

Podemos mejorar, cambiar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función que pagaste y que no pudiste usar durante el período contratado, te ofreceremos una alternativa equivalente o la devolución proporcional.

## 17. Responsabilidad

4ID responde por los daños que cause por su culpa o dolo en la prestación de los Servicios, conforme a la ley chilena. Salvo en esos casos y en la medida que la ley lo permita, 4ID no responde por:

Nada de esta sección limita la responsabilidad que no puede limitarse según la ley, ni los derechos que la Ley 19.496 te otorga como consumidor.

- el contenido, la realización o la cancelación de eventos de Organizadores, ni por sus decisiones sobre trabajos, certificados o devoluciones;
- el contenido que publiquen otros usuarios;
- los resultados generados por herramientas de IA que decidas usar sin revisarlos;
- fallas de servicios de terceros (pasarelas de pago, proveedores de conexión, plataformas de video) que no estén bajo nuestro control.

## 18. Comunicaciones y aceptación electrónica

Aceptas recibir por medios electrónicos las comunicaciones relacionadas con tu cuenta, tus compras y los eventos en que participas. Las comunicaciones promocionales de 4ID solo te las enviaremos si las aceptas, y siempre incluirán una forma simple de dejar de recibirlas.

Conforme a la Ley 19.799 sobre documentos electrónicos, la aceptación de estos Términos por medios electrónicos y los registros electrónicos de tus operaciones tienen la misma validez que si constaran por escrito.

## 19. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios legales, del producto o de seguridad. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo o en las Plataformas con al menos 15 días de anticipación. Los cambios no se aplican a compras ya realizadas. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cerrar tu cuenta antes de que entre en vigencia.

## 20. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Antes de cualquier acción, te invitamos a escribirnos a support@4id.cl: procuramos responder los reclamos dentro de 10 días hábiles. Si eres consumidor, siempre puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección, conforme a la Ley 19.496. No te imponemos arbitraje: solo podrá usarse si ambas partes lo acuerdan por escrito una vez surgida la controversia. En los demás casos, las controversias se someterán a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

Si resides fuera de Chile, conservas los derechos que te otorguen las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales de tu país de residencia.

## 21. Disposiciones finales

Si alguna cláusula se declara inválida, las demás siguen vigentes. Que no ejerzamos un derecho no significa que renunciemos a él. No puedes ceder tu cuenta ni este contrato sin nuestro consentimiento; 4ID puede cederlo a una sociedad que la suceda en la operación de los Servicios, avisándote previamente y sin disminuir tus derechos.

## 22. Contacto

Sociedad Comercial 4ID SpA · RUT 76.294.347-6 · Av. Providencia 1208, oficina 1603, Providencia, Santiago, Chile · +56 2 2225 1513 · support@4id.cl

## Enlaces

- [4ID Network](https://omni.4id.network/)
- [Legal](https://omni.4id.network/legal)